Henüz arama yapmadınız
Sık Sorulan Sorular
Üyelikten ödemeye, kargodan teslimat sonrası desteğe kadar alışveriş sürecinizle ilgili güncel bilgilere ulaşın.
Ödeme ve Güvenlik
Sorunun yanıtını açmak için başlığa dokunun. Siparişinize özel yardım gerekiyorsa Hesabım alanından talep oluşturabilirsiniz.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında güncel ve aktif tanımlara göre gösterilir. Kartla ödeme ve havale/EFT seçenekleri yalnız sistemde aktif olduklarında seçilebilir. Gösterilmeyen bir yönteme ait eski banka hesabı veya bağlantı kullanılmamalıdır.
Kartlı ödemelerde banka ve kart uygunluğuna göre 3D Secure doğrulaması kullanılır. Sipariş numarası, tutar, para birimi, banka dönüş imzası ve işlem güvenlik anahtarı birbiriyle eşleşmeden ödeme başarılı sayılmaz. Tam kart numarası ve CVC kalıcı olarak veritabanına, oturuma veya uygulama kayıtlarına yazılmaz; sipariş özetinde yalnız maskelenmiş kart bilgisi gösterilir.
Taksit seçenekleri sabit değildir. Kartın ilk 6-8 hanesiyle eşleşen aktif banka/POS kuralları, sepetin gerçek toplamı ve ürün türleri sunucuda birlikte değerlendirilir. Mevzuat veya banka kuralları gereği taksit uygulanamayan, özellikle gıda ürünü içeren sepetlerde yalnız tek çekim sunulur. Ödeme ekranında gösterilmeyen bir taksit seçeneği zorla uygulanamaz.
Havale/EFT siparişi ödeme onayı bekleyen durumda oluşturulur. Ödemeyi yalnız ödeme adımında gösterilen aktif kurumsal banka hesabına, açıklamaya sipariş numaranızı yazarak yapın. Sipariş, ödemenin hesap hareketlerinde doğrulanmasının ardından operasyon ekibi tarafından işleme alınır; kesin onay süresi banka çalışma saatleri ve transfer türüne göre değişebilir.
Banka işlemi kesin olarak reddederse sipariş için ayrılan stok ve kullanılmak üzere işaretlenen kupon güvenli biçimde geri alınır, sepet yeniden ödeme için açılır. Sonucun belirsiz olduğu zaman aşımı gibi durumlarda çift tahsilat riskini önlemek için otomatik tekrar yapılmaz; Hesabım > Soru ve Taleplerim üzerinden ödeme inceleme talebi oluşturabilirsiniz.
Onaylanan geri ödeme, mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kartla ödemede tutarın karta veya kullanılabilir limite yansıma zamanı bankanın işlem süresine bağlı olabilir. Havale/EFT iadelerinde gerekli hesap bilgileri güvenli destek sürecinde doğrulanır.