Henüz arama yapmadınız
Sık Sorulan Sorular
Üyelikten ödemeye, kargodan teslimat sonrası desteğe kadar alışveriş sürecinizle ilgili güncel bilgilere ulaşın.
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Sorunun yanıtını açmak için başlığa dokunun. Siparişinize özel yardım gerekiyorsa Hesabım alanından talep oluşturabilirsiniz.
Ödeme adımında adrese teslimat veya mağazadan teslimat seçebilirsiniz. Adrese teslimatta aktif kargo seçeneklerinden biri ve kayıtlı teslimat adresiniz seçilir. Mağazadan teslimatta kargo ücreti alınmaz; teslim yeri kurumsal adres bilgisinden gösterilir ve ayrıca geçerli bir fatura adresi seçmeniz gerekir.
Kargo bedeli sabit bir SSS tutarından değil; sepet ara toplamı, seçilen aktif kargo firmasının güncel ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti üzerinden hesaplanır. Her seçeneğin kesin bedeli sepet ve ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir.
Tahmin; teslimat adresinin şehri, seçilen kargo firmasına tanımlı taşıma süresi, Barmar'ın kargo çalışma günleri ve son sipariş saati ile tanımlı tatiller kullanılarak hesaplanır. Teslim günü Pazar veya tanımlı bir tatile denk gelirse uygun sonraki teslim gününe ötelenir. Şehir ya da kargo süresi tanımlı değilse sistem uydurma tarih vermek yerine bunu açıkça belirtir.
Hesabım > Siparişlerim bölümünde sipariş durumu, seçilen kargo firması ve sisteme işlendiğinde takip bilgileri görüntülenir. Kargo firmasının takip bağlantısı yalnız güvenli ve geçerli bir web adresi olarak tanımlanmışsa açılır. Takip bilgisi henüz yoksa örnek veya tahmini bir kod gösterilmez.
Hesabınızdaki adres değişikliği yalnız sonraki siparişlerde kullanılır; tamamlanmış siparişin teslimat kaydını otomatik değiştirmez. Sipariş kargoya verilmeden önce Hesabım > Soru ve Taleplerim üzerinden talep iletebilirsiniz. Güvenlik ve operasyon uygunluğuna göre değişiklik her zaman mümkün olmayabilir.
Mümkünse teslim anında paketi kontrol edin ve belirgin taşıma hasarında kargo görevlisine tutanak düzenletin. Teslim edilen sipariş için Hesabım > Soru ve Taleplerim bölümünden “eksik ürün”, “fazla ürün” veya “yanlış/hatalı ürün” başlığını seçerek açıklama ve destekleyici dosyalarla kayıt oluşturabilirsiniz. İnceleme tamamlanmadan ürünü kullanmayın veya ambalajını gereksiz yere bozmayın.
Sipariş, ödeme öncesinde bildirilen taahhüt süresinde yerine getirilir. Kişiye özel hazırlanan mallar hariç mal satışlarında yasal azami süre kural olarak 30 gündür. Taahhüt edilen sürede teslim mümkün olmazsa fesih ve geri ödeme hakları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu kapsamında değerlendirilir.