Sık Sorulan Sorular

Fatura adresi oluştururken bireysel adres için ad-soyad ve gerekli adres bilgilerini; kurumsal adres için şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eksiksiz girin. Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgilerinin değiştirilmesi yasal ve operasyonel sınırlara tabi olabilir.

Sipariş detayındaki fatura bilgilerini kontrol edin. Belge henüz görünmüyor, yeniden gönderilmesi gerekiyor veya bilgilerde hata olduğunu düşünüyorsanız Hesabım > Soru ve Taleplerim üzerinden ilgili siparişi seçip “Fatura” başlığında talep oluşturun. Yönetici tarafından gönderilen e-fatura veya belge aynı görüşmede güvenli biçimde görüntülenebilir.

Genel sorular için İletişim sayfasındaki güncel kurumsal kanalları kullanabilirsiniz. Siparişe ilişkin iade, fatura, eksik/fazla/yanlış ürün veya diğer konular için giriş yapıp Hesabım > Soru ve Taleplerim üzerinden siparişe bağlı kayıt oluşturmanız daha hızlı ve güvenli inceleme sağlar.

Hesabım > Soru ve Taleplerim bölümünde talebin durumunu, sizin mesajlarınızı ve size açık yönetici yanıtlarını kronolojik olarak görebilirsiniz. Ekip içi notlar müşteriye gösterilmez. Sonuçlandırılmamış kayda güvenli eklerle takip mesajı gönderebilirsiniz.

Kişisel veriler; üyelik, sipariş, ödeme güvenliği, teslimat, fatura ve destek hizmetlerinin yürütülmesi için ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Kampanya iletişim tercihlerinizi hesabınızdaki iletişim tercihleri bölümünden ve mevzuatın öngördüğü kanallardan değiştirebilirsiniz. Sipariş durumu gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler pazarlama iletilerinden farklıdır.

Her siparişten önce sepetinize özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme ekranında açılır. Kişisel veri işleme faaliyetleri için sitedeki KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. Genel ve güncel resmî bilgi için Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi ile KVKK kapsamındaki hak ve yükümlülükler sayfalarına başvurabilirsiniz.